Wenn du beim Versuch, einen Clip zu streamen, nur einen schwarzen Bildschirm ohne Wiedergabe siehst, empfehlen wir die folgenden Problembehebungsschritte:
• Überprüfe deine Internetverbindung - Stelle sicher, dass deine Internetverbindung stabil und stark genug für das Streaming ist. Du kannst versuchen, deinen Router neu zu starten oder dich mit einem anderen Netzwerk zu verbinden, um zu sehen, ob das Problem weiterhin besteht.
• Cache und Cookies löschen - Das Löschen des Browser-Cache und der Cookies kann manchmal Wiedergabeprobleme lösen. Diese Option findest du normalerweise im Einstellungsmenü deines Browsers.
• Browser aktualisieren - Stelle sicher, dass dein Browser auf dem neuesten Stand ist. Veraltete Software kann manchmal Wiedergabeprobleme verursachen.
• Versuche ein anderes Gerät - Wenn möglich, versuche, den Inhalt auf einem anderen Gerät zu streamen, um zu sehen, ob das Problem spezifisch für ein Gerät oder einen Browser ist.
Wenn das Problem nach Durchführung der oben genannten Schritte weiterhin besteht, kontaktiere unseren Kundensupport unter https://www.clips4sale.com/clips/page/support und gib deine Bestell-, Geräte- und Browserinformationen an.
Du kannst diese Informationen hier finden: https://www.whatsmybrowser.org/ - kopiere einfach deinen Link und teile ihn uns über den Chat oder das Ticket mit.