Si solo ves una pantalla negra sin reproducción al intentar reproducir un clip, te recomendamos seguir los siguientes pasos de solución de problemas:
• Verificar la Conexión a Internet - Asegúrate de que tu conexión a internet sea estable y lo suficientemente fuerte como para soportar la reproducción en streaming. Puedes intentar reiniciar tu router o conectarte a una red diferente para ver si el problema persiste.
• Borrar la Caché y las Cookies - Borrar la caché y las cookies de tu navegador a veces puede resolver problemas de reproducción. Normalmente puedes encontrar esta opción en el menú de configuración de tu navegador.
• Actualizar el Navegador - Asegúrate de que tu navegador esté actualizado a la última versión. El software desactualizado a veces puede causar problemas de reproducción.
• Probar en un Dispositivo Diferente - Si es posible, intenta reproducir el contenido en un dispositivo diferente para ver si el problema es específico de un dispositivo o navegador.
Si el problema persiste después de probar los pasos anteriores, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en https://www.clips4sale.com/clips/page/support y proporciona información sobre tu pedido, dispositivo y navegador.
Puedes encontrar esta información aquí https://www.whatsmybrowser.org/ - simplemente copia tu enlace y compártelo con nosotros a través de chat o ticket.